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轉接方法:
1、撥打圓通快遞官方客服電話:95554;
2、撥通電話后,會聽到以下內(nèi)容:“寄快遞找圓通,歡迎致電圓通速遞。下單請按‘1’,快件查詢請按‘2’,投訴建議請按‘3’,客戶表揚請按‘5’”這個時候并沒有聽到人工客服這一選項,不要著急掛電話,耐心等待一會兒。
3、大概幾秒鐘后,又會聽到“請輸入訂單號,以#號鍵結束”。不需要必理會,再耐心等待。幾秒鐘后同樣還會聽到這句話,照樣不用理會,繼續(xù)等待。
4、然后隨著一段音樂會聽到“重新輸入請按‘1’,轉人工服務請按‘2’,結束請掛機”,這個時候在手機鍵盤上輸入“2”即可轉接進入人工服務
1.
打開撥號鍵盤,撥打電話客服電話95554
2.
接著,你會聽到4個選項:下單,請按“1”,查詢,請按“2”,投訴,請按“3”,表揚,請按“5”(注意沒有“4”這個選項).這個時候不要著急,也不要掛電話,更不要亂按鍵,耐心地等待。當你耐心等了一會兒之后,就會聽到語音提示“重輸請按1,轉人工服務請按2”。這時候你再按2,就可以轉到人工客服了。
3.
等一會兒之后,電話那邊會有語音提示“輸入運單號,并以#號鍵結束”,這個語音提示一般會說2遍,你仍然不需要做任何操作,唯一能做的還是繼續(xù)等待.
1、聯(lián)系該快遞的網(wǎng)點負責人或該片快遞區(qū)域的負責人,進行情況說明。網(wǎng)點電話以及地址查詢可以通過【圓通官網(wǎng)-網(wǎng)點查詢】功能查詢到。
2、聯(lián)系圓通速遞總部,即撥打圓通速遞的客服電話“95554”或“”進行投訴;或者在【圓通速遞官網(wǎng)】底部的【快速鏈接-意見反饋】進行投訴情況的反饋描述。
3、若以上方法都嘗試過,但仍然無法得到滿意的結果時,可以通過【國家郵政局申訴網(wǎng)站】或撥打【省會城市區(qū)號+12305】進行投訴。不過,要向“國家郵政局申訴網(wǎng)站”進行申訴,需要滿足以下條件之一,已經(jīng)向企業(yè)投訴,超過7日仍無處理結果;對企業(yè)的處理和答復不滿意;企業(yè)投訴渠道不暢通,投訴無人受理的情況。
圓通客戶電話在官網(wǎng)就有,可以撥打試一下,不過一般都是占線狀態(tài),如果有著急的投訴得不到解決的話,可以直接在官網(wǎng)找到投訴頁面進行投訴。
在首頁快件查詢處錄入你的單號,在隨即出現(xiàn)的物流信息上方有紅字標注的投訴建議選項;
點開后就可以就你的投訴問題進行留言投訴了,這種投訴方式回復要比打電話快得多,因為電話很難打通。
1.
打開撥號鍵盤,撥打電話客服電話95554
2.
接著,你會聽到4個選項:下單,請按“1”,查詢,請按“2”,投訴,請按“3”,表揚,請按“5”(注意沒有“4”這個選項).這個時候不要著急,也不要掛電話,更不要亂按鍵,耐心地等待。當你耐心等了一會兒之后,就會聽到語音提示“重輸請按1,轉人工服務請按2”。這時候你再按2,就可以轉到人工客服了。
3.
等一會兒之后,電話那邊會有語音提示“輸入運單號,并以#號鍵結束”,這個語音提示一般會說2遍,你仍然不需要做任何操作,唯一能做的還是繼續(xù)等待.
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