● 廣西中立源能源技術(shù)有限公司（中立源）董事長(zhǎng)

他2006年初入生物質(zhì)行業(yè)，

摸爬滾打15載成為生物質(zhì)蒸汽發(fā)生器行業(yè)佼佼者;

他雖為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，但心系行業(yè)發(fā)展，

多次呼吁并推動(dòng)生物質(zhì)行業(yè)的發(fā)展；

他不將就、不滿足，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，

每年4-5款新品是對(duì)市場(chǎng)和用戶的交代；

他大方向明確、緊跟趨勢(shì)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，

在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)者恒強(qiáng)；

他順時(shí)順勢(shì)，始終以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，

疫情期間仍然一片忙碌，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺；

他為人真誠(chéng)經(jīng)商有道,對(duì)合作伙伴坦誠(chéng)相待，

與中立源合作很多同行表示“我愿意”；

他人格魅力強(qiáng)大，在生物質(zhì)行業(yè)發(fā)生模仿、爭(zhēng)吵不愉快時(shí)，

總會(huì)聽(tīng)到中立源的陳總做人做產(chǎn)品令人佩服。

用戶服務(wù)不馬虎 合作伙伴齊點(diǎn)贊

作為一家南方企業(yè)，在用戶回訪和售后服務(wù)方面是如何權(quán)衡保障的？對(duì)此鄭文虎表示，中立源深知服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，尤其是熱能行業(yè)的用戶服務(wù)事關(guān)企業(yè)發(fā)展，對(duì)此中立源絕不馬虎。

01

把關(guān)口保安全

在鍋爐行業(yè)摸爬滾打二十年，對(duì)用戶安全使用中立源有更深的感悟。在原材料的使用上嚴(yán)格把關(guān)，如鋼板的厚度嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；在焊接工藝上，對(duì)焊接人員的技術(shù)水平進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證；在產(chǎn)品的檢驗(yàn)上，實(shí)行拍片存檔，跟蹤監(jiān)督，責(zé)任到人，從源頭確保每一臺(tái)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，杜絕安全隱患，做良心產(chǎn)品。

02

全程跟蹤提質(zhì)量

從產(chǎn)品訂單下達(dá)的那一刻起，產(chǎn)品的全過(guò)程跟蹤式服務(wù)拉開(kāi)了帷幕。全程的安裝、調(diào)試，操作指導(dǎo)得到客戶的一致認(rèn)可。為使產(chǎn)品的服務(wù)更加及時(shí)有效，中立源將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)研究，利用遠(yuǎn)程系統(tǒng)，與客戶實(shí)現(xiàn)有效地溝通，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

03

層層壓實(shí)明責(zé)任

“經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)”模式，是中立源一直以來(lái)的銷(xiāo)售模式，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的選用，中立源有嚴(yán)格的制度，客戶投訴率決定一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)資質(zhì)。黑龍江經(jīng)銷(xiāo)的一位劉經(jīng)理，多年經(jīng)銷(xiāo)，客戶的投訴率幾乎為零，實(shí)現(xiàn)了廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的雙贏。對(duì)于服務(wù)好的經(jīng)銷(xiāo)商給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于投訴率比較高的經(jīng)銷(xiāo)商則采取處罰，甚至取消經(jīng)銷(xiāo)資質(zhì)，以此倒逼經(jīng)銷(xiāo)商提高服務(wù)質(zhì)量。

04

時(shí)時(shí)為客戶著想

對(duì)原來(lái)使用舊產(chǎn)品的老客戶，中立源采取面對(duì)面溝通?；厥张f鍋爐，按比例補(bǔ)貼推薦使用新產(chǎn)品的模式得到客戶的深度好評(píng)。這種處處站在客戶的角度，從客戶的需求、使用成本，使用便捷多維度以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式，使得二代產(chǎn)品迅速推廣，在木材加工、烤煙、服裝制造，電鍍制造業(yè)等領(lǐng)域大范圍使用。

05

合作伙伴利益Z大化

中立源在合作方式上非常靈活，可以是分銷(xiāo)、代加工、貼牌、共同開(kāi)展項(xiàng)目等等，中立源一直對(duì)合作伙伴坦誠(chéng)相待，Z大程度確保合作伙伴的利益。很多企業(yè)都愿意與中立源開(kāi)展合作，并在自身行業(yè)內(nèi)主動(dòng)宣傳是對(duì)中立源Z好的認(rèn)同。

審時(shí)度勢(shì) 穩(wěn)中求進(jìn)

對(duì)于中立源今年的戰(zhàn)略布局，鄭文虎表示，受疫情影響，整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀，一些工廠和商業(yè)場(chǎng)所沒(méi)有足夠的資金增添設(shè)備，還有一些地區(qū)燃煤鍋爐改造接近完成，市場(chǎng)整體需求疲軟。在這樣的形勢(shì)下，中立源2020年以平穩(wěn)為主，主要是維護(hù)目前市場(chǎng)份額，不會(huì)大面積的市場(chǎng)擴(kuò)張，還是以穩(wěn)扎穩(wěn)打?yàn)橹鳌?/p>

當(dāng)然2020年中立源也推出了兩款王牌產(chǎn)品：一款是針對(duì)東北地區(qū)市場(chǎng)的鏈條式帶氣化功能的生物質(zhì)鍋爐，另一款是低氮冷凝燃?xì)庹羝l(fā)生器，這兩款主打產(chǎn)品將支撐起中立源的市場(chǎng)銷(xiāo)量。鄭文虎表示，在特殊形勢(shì)下，企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略也要進(jìn)行調(diào)整，今年會(huì)把目標(biāo)壓一壓，把步子緩一緩，雖然有壓力，但是壓力并不是很大。

二十年來(lái)，生物質(zhì)領(lǐng)域很多同行企業(yè)在市場(chǎng)的浪潮中倒下，也經(jīng)常發(fā)生員工出走自己開(kāi)廠的事情，但中立源始終屹立在生物質(zhì)的潮頭。對(duì)此，鄭文虎提到了中立源在人才凝聚和團(tuán)隊(duì)管理方面的做法—讓員工找到歸屬感，存在感，技術(shù)骨干持有的是“紅利股份”，掙多掙少由企業(yè)利潤(rùn)決定。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全部放手給各位部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)員工的信任就是對(duì)他們Z大的認(rèn)可，正是十多年來(lái)與自己風(fēng)雨同舟的員工全力地付出，才有公司的今天。